Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartıile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır. Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
İade ve Değişim Koşulları
www.missarwen.com adresinden yapacağınız alışverişlerde oluşacak iade/değişim talebinizi, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili iade/değişim talebinizi [email protected] adresine, talebinizin nedeni , isim, soyisim, adres ve telefon bilgilerini de ekleyerek göndermeniz gerekmektedir.
Talebinizin aşağıda yer alan koşulları eksiksiz bir şekilde sağladığı onaylandıktan sonra işleminiz gerçekleşecektir.
- İade/değişim talep edilecek ürünün, teslim edildiği hali ile (ürün kutusu ve ambalajı var ise, aksesuarları ile birlikte) eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade/değişim koşullarına uymayan ürünlerin iadesi/değişimi gerçekleştirilmeyecektir.
- Sağlık ve hijyen faktörlerinin önemi açısından; ürün paketinin hasar görmemiş, bütün etiketlerinin koparılmamış ve yıpranmamış bir şekilde üzerinde bulunması, hijyen bandı çıkarılmamış ve zarar görmemiş, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş koşullarına uygun olarak, Yurtiçi Kargo ile XXXXX müşteri numarasıyla alıcı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.
- Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi/değişimi gerçekleştirilememektedir. Faturanın altına iade nedeni, isim, soyisim, adres, telefon ve imza eklenmelidir.
- Yurtiçi Kargo ile gönderilmeyen iade/değişim yapılacak ürünün kargo bedelinden gönderici sorumludur.
- İndirimli, kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapılmaktadır, iade söz konusu değildir.
İade talebi kabul edilen ürünlerin geri ödemesi 10 iş günü içerisinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Diğer sorularınız, görüş ve önerileriniz bizim için önemlidir, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.